Pasos de una compra

    Despacho:

    Todos los envíos son pagados por quien compra, excepto si hay promociones de despacho gratis. Más información sobre plazos y valores en este link.

    Retiro en tienda:

    Para poder retirar de nuestras oficinas tu pedido, debes haber primero cancelado a través de Webpay y haber recibido un mail con la notificación de la compra. Recibirás un mail como máximo a las 48 horas hábiles siguientes a tu compra por parte del equipo de Recrea Libros informándote que tu pedido está listo para ser retirado. Nuestra dirección es  Av. Francisco Bilbao 2888 y nuestros horarios son de lunes a jueves, de 9 a 18.00 hrs. y viernes de 9 a 16 hrs.. Si tu compra será retirada por otra persona, debes notificarnos por mail su nombre y rut.

    Política de devolución y cambio:

    Recrea Libros no solo quiere facilitarte la compra a través de la web sino acercar su catálogo a tu biblioteca. A continuación te precisamos los puntos que debes tener en cuanto a la hora de hacer tu solicitud:
    • El libro debe estar en perfectas condiciones, tal y como fue despachado.
    • Debes comprobar a través de algún método tu compra.
    • Tu solicitud debe generarse como máximo a los 90 días posteriores a la compra. El plazo comienza a contar cuando recibe el producto en tu domicilio.
    • Debes hacer la solicitud por mail a [email protected] y confirmarlo al teléfono 2 24746486.
    • Si el libro presenta alguna falla visible, se repondrá el ejemplar sin costo mientras tenga stock. Si no hay disponibilidad, se devolverá la totalidad del dinero vía transferencia.
    • Solo podrá hacer valer la garantía de devolución y cambio contra una falla del libro, tal y como indica la normativa.