Términos, condiciones y políticas de privacidad

TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD


PRIMERO: GENERALIDADES


Este documento especifica los términos y condiciones bajo los que https://recrealibros.cl - Recrea Libros coloca a disposición de los usuarios. El acceso a esta información y compra implica la aceptación de los presentes Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad. La compra es confirmada una vez se aprueba el pago y será informado a través de correo electrónico.


A través de esta página web podrá utilizar, sin costo asociado, el software y las aplicaciones móviles que le van a permitir navegar, visitar, comparar y si usted lo desea, adquirir los bienes que se exhiben en la página web de Recrea Libros.


El uso de esta página web, la aplicación de estos Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad, los actos que ejecute y los contratos que se emitan por medio de esta página web, se encuentran sujetos y sometidos a la legislación perteneciente a la República de Chile, en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).


Recrea Libros, por tanto, es responsable de aplicar de manera estricta todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Recrea Libros adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.


SEGUNDO: COMUNICACIONES.


Con el fin de la efectividad de las comunicaciones de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de esta página web o de las compras que se lleven a cabo, Recrea Libros- Servicios Editoriales y Educativos Ltda. designa como representante especial a Javiera Sandoval, encargada del área comercial, disponible en el correo [email protected], ambos domiciliados para estos efectos en Francisco Bilbao 2888, Providencia, ciudad de Santiago.


Recrea Libros se obliga a que, en caso de enviar información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta se enviará con previa autorización del usuario y contendrá al menos la siguiente información:


  1. a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

  2. b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Recrea Libros y la obligación de Recrea Libros de suspender esos envíos.

  3. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

  4. d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.


Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.


Recrea Libros cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.


TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.


La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.


Para aceptar estos Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Recrea Libros ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

 

Política de cookies:

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve para tener información respecto al tráfico, y también facilita las futuras visitas a un sitio web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas los sitios web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su página.

 

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies de Análisis

Las cookies de análisis permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de navegación del usuario en nuestro sitio web, con la finalidad de poder elaborar perfiles de navegación para introducir mejoras en nuestros servicios en función del análisis de sus datos de uso.

 

Cookies Técnicas.

Permiten controlar el tráfico y la comunicación de datos.

 

Cookies de Personalización

Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

 

Cookies de terceros

Las cookies que se utilizan en este sitio web pueden ser enviadas a su navegador ya sea por Recrea Libros o también por terceros.

 

¿Qué debe hacer si no desea que se instalen cookies en su ordenador?

Si lo prefiere, es posible bloquear algunas o todas las cookies, o incluso suprimir las ya instaladas, pero tenga en cuenta que se arriesga a perder algunas funciones. Para ello, deberá modificar la configuración de privacidad de su navegador.


CUARTO: REGISTRO.


El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar ni acceder a una cuenta de usuario, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.


En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Recrea Libros.


Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.


QUINTO: CÓMO CONTRATAR.


Para realizar compras en esta página web, usted deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:


  1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad.

  2. Seleccione el libro que le interese y lo puede agregar a su “carro de compra”.

  3. Inicie sesión en la página web o Ingrese su correo electrónico y su contraseña. En caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.

  4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles y luego seleccione el medio de pago.

  5. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es cómo funciona en la mayoría de las páginas web de compra.
  6. Una descripción del libro comprado. incluirá: origen o lugar de fabricación del libro; marca, modelo y submodelo del libro; cualidades de referencia como dimensiones, talla, color, peso, medida, número de unidades que componen al libro, material y contenido; Funciones básica, garantías otorgadas, capacidades, rendimientos, certificaciones de seguridad, homologaciones y cumplimientos regulatorios que correspondan, advertencias de seguridad y contraindicaciones, disponibilidad de servicio técnico autorizado.
    b. Garantías convencionales que correspondan.
    c. Precio.
    d. Indicación del costo de envío en el caso que corresponda.
    e. fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
    f. medio de pago.
    g. valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
    h. demás condiciones de la orden.
    i. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
    j. también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.

  7. Envío de la información al correo electrónico registrado.

  8. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardando siempre la seguridad y privacidad del consumidor y del proceso de compra, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

  9. Cumplido con lo anterior se realiza el cargo a través del medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el libro, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado a conciencia del consumidor.

  10. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su respectiva identidad.


SEXTO: MEDIOS DE PAGO.


Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los libros que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:


  1. Tarjeta de la propia empresa si fuera el caso (ej: CMR, Cencosud)

  2. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Recrea Libros.

  3. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Recrea Libros

  4. Efectivo. Si selecciona esta modalidad de pago Recrea Libros generará un cupón de pago que llevará un número identificatorio de su orden de compra y un código de barras. Debe ser llevado a cualquier sucursal Servipag o Servipag Express y ahí realizar el pago, donde entregarán un comprobante con los datos que identifican la compra. Servipag entregará un comprobante de pago en que figura el número de la Orden de Compra, la suma pagada, día y hora de pago y código de caja receptora.

  5. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Servipag, Paypal, otros).
    El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
    Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Recrea Libros, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Recrea Libros.


SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS.

 

Cambios y devoluciones.

 

Si el libro comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho.


Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el libro esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.


Además, atendiendo la naturaleza de los libros, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.


Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.


En el caso de libros que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.


En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 90 días de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.


Derecho de Retracto.


Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el libro, cuando se haya enviado confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos.
En caso de que no se haya enviado la comunicación escrita indicada anteriormente por parte de Recrea Libros, este plazo se extenderá a 90 días.
Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.


No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:


  1. Cuando el libro, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor,
    b. Cuando se trate de libros que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,


En el caso de la contratación de servicios, Recrea Libros tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.


Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.


Recrea Libros tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.


Garantías Legales.


En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de Recrea Libros.


Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.


Se considerará como falla o defecto:


  1. Libros sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones

  2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

  3. Libros que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

  4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.


OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS.


Despacho de Productos.


Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.


Compra Online retira en tienda.


Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por los horarios indicados en la opción seleccionada.


Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciendo la devolución de la cantidad pagada.


En cualquiera de las opciones de entrega disponibles, se informará, a quien así lo requiera, el estado en que se encuentra la entrega del bien o la prestación del servicio contratado.


NOVENO: RESPONSABILIDAD.


En ningún caso Recrea Libros responderá por:


  1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de la página web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

  2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de la página web o motor de búsqueda.

  3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Recrea Libros.

  4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de la página web.

  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del consumidor, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Recrea Libros no es infalible, y, por tanto, durante la vigencia del presente documento pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Recrea Libros, que impliquen que la página web la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.


En tales casos, Recrea Libros procurará restablecer la página web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.


Recrea Libros no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la página web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas de la página web.


Recrea Libros no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Recrea Libros no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Recrea Libros no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en la página web, Recrea Libros devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.


En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Recrea Libros usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Recrea Libros no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.


En todo caso, la responsabilidad de Recrea Libros, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de la página web no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.


DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.


Medidas de seguridad implementadas por Recrea Libros


Recrea Libros ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.


Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en la página web.


Recrea Libros adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.


En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected]
Sin embargo, los compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.


Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Recrea Libros y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. El tratamiento de estos datos será responsabilidad del representante legal de la empresa.


Recrea Libros jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.


Recrea Libros presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Recrea Libros pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en la página web.


Sin perjuicio de lo anterior, Recrea Libros garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Recrea Libros deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.


Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:


Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Recrea Libros, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me sea enviado mediante correo electrónico.


De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:


  1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
    2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
    3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
    4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.


DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.


Recrea Libros no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Recrea Libros, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.


Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada.


Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.


Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Recrea Libros ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un libro por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el libro comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los libros se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos libros. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los libros comprendidos en ellas.


DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL.


Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y recopilaciones de datos, son propiedad de Recrea Libros o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Recrea Libros en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún libro que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Recrea Libros. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Recrea Libros y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.


Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Recrea Libros o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún libro, texto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Recrea Libros. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Recrea Libros, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Recrea Libros, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.


Recrea Libros respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a [email protected]


DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.


Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Recrea Libros, Servicios Editoriales y Educativos Ltda, representado para estos efectos por Alejandra Stevenson Valdés, sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.


© 2022 Recrea Libros.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS.


Despacho de Productos.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Compra Online retira en tienda.

Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por los horarios indicados en la opción seleccionada.

Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciendo la devolución de la cantidad pagada.

En cualquiera de las opciones de entrega disponibles, se informará, a quien así lo requiera, el estado en que se encuentra la entrega del bien o la prestación del servicio contratado.


NOVENO: RESPONSABILIDAD.


En ningún caso Recrea Libros responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de la página web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de la página web o motor de búsqueda.

3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Recrea Libros.

4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de la página web.

5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del consumidor, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Recrea Libros no es infalible, y, por tanto, durante la vigencia del presente documento pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Recrea Libros, que impliquen que la página web la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

En tales casos, Recrea Libros procurará restablecer la página web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

Recrea Libros no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la página web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas de la página web.

Recrea Libros no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Recrea Libros no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Recrea Libros no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en la página web, Recrea Libros devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Recrea Libros usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Recrea Libros no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Recrea Libros, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de la página web no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.


DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.


Medidas de seguridad implementadas por Recrea Libros

Recrea Libros ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en la página web.

Recrea Libros adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected]
Sin embargo, los compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Recrea Libros y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Recrea Libros jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Recrea Libros presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Recrea Libros pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en la página web.

Sin perjuicio de lo anterior, Recrea Libros garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Recrea Libros deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Recrea Libros, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.


DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.


Recrea Libros no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Recrea Libros, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Recrea Libros ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un libro por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el libro comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los libros se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos libros. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los libros comprendidos en ellas.


DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL.


Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y recopilaciones de datos, son propiedad de Recrea Libros o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Recrea Libros en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún libro que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Recrea Libros. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Recrea Libros y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Recrea Libros o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún libro, texto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Recrea Libros. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Recrea Libros, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Recrea Libros, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Recrea Libros respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a [email protected]


DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.


Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Recrea Libros, Servicios Editoriales y Educativos Ltda, representado para estos efectos por Alejandra Stevenson Valdés,  sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.

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